高級ブランド店員に転職！心得３ヶ条注意しておきたい

高級ブランドの店員として働いてみたいと思っている人はいない？高級ブランドの店員として転職を検討しているのであれば、お客様第一主義はどのような時でも決して忘れちゃいけません。高級ブランドには常連客の方も付くかもしれないよ。

そうすれば、安定した売り上げにつながるし。そこで重要なのは、お客さんに話しかけるときに左右どちらの側から声をかけるかというもの。皆さんの日常を思い起こしてみて。

知り合いと並んで歩くときに、自分の左右いずれかに相手がいてほしいなと感じることはない？人によって、好きな方向というのが必ずあるものなんだ。

左右のアプローチが重要

もし相手に右側にいてほしいと感じる人の場合には、第三者は右側から話しかけた方が心地いいんだ。しかしお客さんが左右どちら側から話しかけられるのがいいのか判断できないと思うなじゃない？実は簡単に見分ける方法があるカモ。

それはバッグや荷物をどちら側に持っているかをチェックすること。一般的にバッグや荷物を持っている方は、ほかの人には立ってもらいたくないという意識があるものなんだ。そこでお店で相手に話しかけるときには、荷物やバッグを持っていない方からアプローチをかけた方がいろいろ会話も弾むわけ。

第一印象が重要

高級ブランド店で接客する場合には、第一印象がとにかく重要だと思うことカモ。自分では普通に接客しているつもりでも、心の奥底が空気感で伝わってしまうことがあるんだ。

店員として接客をしばらく続けていると、お客さんの本気度がなんとなくわかってくるものだね。本当に商品を買ってくれるのか、ただの暇つぶしや冷やかしかが見えてきちゃうんだ。

後者だと思ってしまうと、利益にならないので自分では普通に接客しているつもりでもどこかヤル気のない感じになってしまいがち。経験を積むと、このような何気ない態度に出てきてしまうので注意しないといけないね。

経験をある程度積んでからは、自分の接客しているお客さん全員商品を購入してくれると思い込むことだね。そして心からおもてなしをするように意識してみよう。

資格を取得する

高級ブランド店の店員に転職しようと思っているのであれば、資格を取得しておくのもいいと思うよ。実はアパレル販売に関連する資格試験がいくつかあるんだ。まずはファッション販売能力検定試験と呼ばれる資格があるよ。

販売スキルやお店の管理といったアパレルで働くのに必要な能力を客観的に証明してくれる試験だね。1～3級試験があって、2～3級に関しては販売スタッフ向けの試験だね。1級試験は店舗のマネージメントに携わる人向けの試験だと思ってね。

アパレル店員を目指すのであれば、2級試験にターゲットを絞りましょう。2級試験の合格率はだいたい50％なので、しっかり勉強すれば十分合格のチャンスがあるカモ。

アパレルショップでお客さんが商品を購入してくれたとき、その商品をきれいにラッピングできるかどうかもお客さんの印象に影響を与えるんだ。

きれいにラッピングしてくれれば、大事に商品を扱っているという印象になって、リピーターになる可能性もできるね。このラッピングスキルに関する試験もあるよ。商業ラッピング検定と呼ばれる資格がそれ。

商業ラッピング検定の資格をもっていると、ギフトラッピングの技術を持っていると判断され、即戦力として採用される可能性もアップするわけ。ファッション販売能力検定試験と商業ラッピング検定の試験の概要は以下で紹介しておくね。興味のある人は、受験を検討してみるといいカモね？