デイサービスで求められる人材はどんな人？デイサービスの勤務経験者による徹底解説

介護業界で働く方の中には、デイサービスへの転職や就職を視野にいれている方も多くいます。

しかし、いざ求人案件をみてみると、さまざまな施設の情報にこのように感じる方もいるのではないでしょうか？

「どれが自分に適しているのかがわからない…」
近年デイサービスは、施設ごとに独自のサービスを見出しながら、利用者の獲得を目指しています。

そして、デイサービスの多様化が進めば、それぞれで「求められる人材」も異なることとなります。

そこで今回は、各形態で求められる人材がどう違うのか、解説します。

デイサービスには様々な形態の事業所があります。

自分に合った職場に巡り合えるよう、事業所ごとのポイントをお伝えします。

全てのデイサービスに共通して求められるスキル

デイサービスは、在宅介護をしている人が安心して預けられるように、ニーズに対応しながら形を変えてきています。
そのため、種類によって求められる人材も少しずつ変わります。
ただ、全てのデイサービスで同じように求められるスキルもあります。

接遇スキル

デイサービスには、比較的介護度の低い元気な利用者が多く、重介護者が多い特養などの施設に比べると直接的介助の負担が減ります。
その分、コミュニケーションを丁寧に行うこと「接遇(せつぐう)」が大切になります。

また元気な人から身体的に悩みを抱えている人や認知症を抱えている方まで、さまざまな方が来所するので、対人トラブルが起こる可能性が高いです。

常に利用者を観察し、丁寧な声かけ・対応ができる人材が求められるでしょう。

視野の広さと課題分析能力

介護職員が頻繁にやり取りするのは利用者だけではありません。

デイサービスでは、利用者家族への配慮もとても重要になります。

まずは、利用者やその家族のニーズをきちんと把握しなければなりません。

ニーズとは利用者やその家族が単純に事業所から行ってもらいたいと望んでいるものではなく、専門的見地で分析した、その方が真に必要としている介護サービスのことです。

利用者とその家族の間で、介護サービスへの希望内容が食い違っているケースもしばしばあります。

また自立支援の観点から本来その方には必要のないサービスや介護保険サービス上提供が禁止されていることまで求められる場合があります。

ですので、良好な関係を築き両者の気持ちを汲み取った上で丁寧に説明し理解を得たうえでケアを提供するという視点が求められるでしょう。

目の前の仕事だけでなく、利用者の家庭環境や家族にまで目を向けられる、視野の広さはとても大切です。
施設側の都合で危険だからと車椅子ばかり乗せてしまうことは、利用者の家族の希望にそぐわず、またADLの低下の原因にもなるため、トラブルに繋がりかねません。
 

多様化するデイサービスと求められる人材の変化

デイサービスは、利用者ニーズや介護保険制度の改定に合わせて年々変化しています。

それに伴って、求められる人材も施設によって多少変わります。

今回は以下2点のデイサービスの分類から「求められる人材」を見ていきます。

• 規模の違い
• 利用者ニーズの違い

デイサービスの規模

デイサービスの規模は、前年度の利用者数によって決まります。

通常規模以上の施設は、都道府県によって管理されますが、年間利用者数が300名以下の小規模施設は、市町村で管理されることになっています。

※事業所を運営しているのは各々民間事業所であり、指定権者が都道府県もしくは市町村になります。誤解を招かないよう表記を訂正しました。

利用者ニーズで変わるデイサービス

前述にもありますが、デイサービスは利用者ニーズに応じて変化しています。

以下は利用者のさまざまな状態に対応してできたデイサービスです。

多様化するデイサービスのかたち

• 認知症対応型デイサービス
• リハビリ特化型デイサービス
• 療養デイサービス

それでは各デイサービスで求められる人材について解説していきます。

大規模型・通常規模型デイサービス

1日の利用定員数が20名以上のデイサービスで、都道府県の管理・指導のもとで民間事業者が運営しています。

大きなフロアに椅子・テーブルなどのスペースがあり、午前～夕方まで入浴・食事・レクリエーションなどをしながら過ごす形態の事業所が多いです。
利用者の身体機能はさまざまですが、要介護度はある程度軽い方が多い傾向にあります。
そのため、介護技術においては基本的なスキルがあれば問題はないといえるでしょう。

求められる人材やスキル

コミュニケーション能力と対応力
これは、介護業界全体にいえます。

 特に規模が大きな施設であれば、このスキルに加えて以下の能力も求められるため、日ごろから利用者の関係に注意する必要があるでしょう。

• 利用者をまとめる力
• 人間関係のトラブルがあった場合の対応力
• 他スタッフとの連携能力

幅広い人が楽しめるレクリエーションの企画力
大規模型デイサービスでは、行事を中心に様々なイベントが行われます。

 個性あふれるイベント企画をするのも職員の仕事の一つであるため、飽きさせない工夫が大切です。

 特に高齢者は認知症の方も多いため、季節感のあるレクリエーションを考えることが求められます。

 また以下のようなアピールポイントがある方も、重宝されるでしょう。

• 楽器や料理、踊りなどの特技がある
• 外部ボランティアと繋がりが多い

さまざまな設備を扱えるスキル
中規模以上の施設では、さまざまな設備が完備されていることが多く、便利ではありますが、その分設備への対応力も求められます。
例えば、浴室1つとっても、以下のように、どのような身体状況でも安心して利用できる設備が整っています。

• 大浴場
• 個室浴
• リフト浴
• 機械浴

新人職員がリフト浴や機械浴が扱えるようになるには時間がかかるため、過去に経験があると仕事がしやすいですし、施設側からも魅力的な人材だといえるでしょう。

多くの利用者がいるから、職員が手薄になりがち。転倒などの事故が無いように気を付ける必要があります。

地域密着型（民家型）デイサービス

地域密着型デイサービスは、基本的にその事業所のある市町村の住民が利用の対象です。

1日の利用者定員数が18名以下のデイサービスで、市町村の管理・指導のもとで民間事業者が運営しています。

アットホームな雰囲気で親しみやすいことが特長で、広いスペースは必要としません。

またこのデイサービスは、一軒家を改築していることも多く、俗に「民家型デイサービス」と呼称しうたい文句としている事業所もあります。

家のように安心して過ごすことができる反面、まだまだバリアフリーが行き届いていないこともあるため、身体の状態によっては利用が難しい場合があります。

逆に完全にバリアフリーではない分、必然的に移動時に身体を動かす機会が増えるため、日常生活動作の中でリハビリができるというメリットとして捉えている方も少なくありません。

※誤解を招かないよう表記の訂正および文章の追加を行いました。

利用者ニーズで変化する地域密着型デイサービス

地域密着型デイサービスは、通常型デイサービスよりも利用者に寄り添い、親身になって対応できる事がポイントです。
また利用者ニーズに合わせて多様化しており、今後もさらに新しい種類ができることが予想されます。